线品质是平安财富，线品质是宝宝
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克劳士比先生用一个金字塔来演绎零缺陷思想，概括起来就是：一个中心、两个基本点、三个需要、四项基本原则。
“一个中心”指的是：第一次就把事情做对，这是每位质量工作者的工作哲学。
“两个基本点”是指“有用的和可信赖的”。“有用的”是一种以结果为导向的思维，我们做任何事情首先想到它有用，必须站在客户的角度来审视终的结果是否有用。但是，如果做的每件事情都有用，也未必可靠。因此，零缺陷管理追求既有用又可靠的结果。
“三个需要”是指“帮助员工成功、帮助顾客成功、帮助供应商成功”。“四项基本原则”是指：质量即符合要求、质量源于预防、质量的执行标准是“零缺陷”、质量是用不符合要求的代价来衡量的。
克劳士比倡导的“零缺陷”实际上是持续的质量改进活动，他所提出的十四个步骤采用了戴明环的基本方法。他认为ISO9000标准仅仅提供了质量管理的一般模式，它并不能保证组织的成功。而“零缺陷”理论恰恰弥补了ISO9000标准的不足，因为它引导着组织营造以诚信为核心的水蜜桃一区一区三老司机。
倡导“零缺陷”理念
水蜜桃一区一区三老司机是由全体员工的思想和行为共同组成的，它的形成来自于员工的实践，也反过来影响着员工的思想。质量文化是水蜜桃一区一区三老司机的组成部分，也是水蜜桃一区一区三老司机的基础。穗华机械以“追求完美，一流品质”为质量方针，以“穗华机械，经典品质；穗华机械，高尚品位”为质量目标，以“质量汇集智慧，质量承载诚信”为质量道德观，穗华机械推行的群众性“零缺陷”活动正是企业质量文化的好注脚。穗华机械已连续多年开展“质量月”活动，通过各种形式宣传质量管理、提升质量意识。群众性“零缺陷”活动就是其中一项。每年的“质量月”活动都将“零缺陷”理念引向深入。
